為進一步優(yōu)化家居消費環(huán)境、激發(fā)家居消費活力，作為國內領先的整體家居解決方案提供商，東鵬始終堅持“品質為本，用戶至上”的經(jīng)營理念，通過渠道深耕、產品創(chuàng)新、服務升級、綠色發(fā)展等多重戰(zhàn)略舉措，專心專注為消費者提供全方位、一站式、高品質的家居服務，實現(xiàn)人們對美好生活的向往。
渠道深耕
夯實用戶價值
隨著Z世代群體的崛起，消費升級浪潮已洶涌而至，人們越來越注重“品質”“體驗”“個性化”，單一的線上或線下零售模式已不能滿足消費者的購物需求。東鵬秉承為消費者締造美好人居的初心和使命，著力打造線上線下一體化融合發(fā)展，擴大全渠道全品類零售規(guī)模，通過持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，不斷提升消費者的家居建材購物體驗。
東鵬積極審視新時代的消費需求，構建以瓷磚為基石，整裝衛(wèi)浴、生態(tài)新材、整裝家居為集約的業(yè)務模式，打造全矩陣產品布局，為消費者及合作伙伴提供一站式整體空間解決方案。同時，以“1+N”優(yōu)勢為抓手，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗提升體系，賦能存量門店實現(xiàn)品質與效益雙提升，目前在全國擁有約7000家瓷磚、衛(wèi)浴銷售門店及網(wǎng)點。
數(shù)字化亦是提質增效的重要途徑。近年來，東鵬持續(xù)關注電商和短視頻平臺等流量入口，致力打造行業(yè)適用的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，與線下門店形成高效聯(lián)動，打通消費者購物旅程的全數(shù)字化管理，促進用戶體驗再升級。
創(chuàng)新驅動
滿足用戶需求
當下，越來越多家居企業(yè)開始追求高質量增長，為此付諸創(chuàng)新行動以實現(xiàn)轉型升級。52年來，東鵬始終秉承“美好空間，煥新生活”的品牌主張，堅持以消費者需求為出發(fā)點，通過從產品到服務的全方位創(chuàng)新，不斷提升品牌核心競爭力。
△ 2024東鵬奶油風家居搭配
在產品創(chuàng)新方面，東鵬通過對陶瓷材料的深入探索，以及對新型材料的創(chuàng)新研發(fā)，從“金花米黃”在國內掀起瓷磚“全國一片黃”的消費浪潮，到洞石、原石、墻面巖板、石墨烯智暖巖板、尊石巖板、免燒生態(tài)石、生態(tài)軟瓷、高強地鋪石、輕質隔墻板、降醛、抗菌、防滑系列健康瓷磚/板等引領行業(yè)潮流與進步，持續(xù)推動建陶行業(yè)迭代升級。
在服務升級方面，東鵬「裝到家」品牌煥新升級，將瓷磚材料包交付體系推上新階段，打造瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實現(xiàn)產品+交付+服務全鏈條創(chuàng)新升級。2023年，東鵬成立行業(yè)首家成品交付品質研究和產業(yè)工人孵化基地——東鵬裝到家服務研究院，以“研學一體”為核心為行業(yè)輸送高標準服務人才，不斷革新家裝消費新體驗。
綠色發(fā)展
共享美好生活
國家“雙碳”戰(zhàn)略目標下，東鵬積極擔當頭部企業(yè)的綠色發(fā)展責任，把建立健全綠色生產管理體系作為構建企業(yè)中長期發(fā)展的核心競爭力，通過能源結構優(yōu)化調整、開發(fā)節(jié)能降耗新技術、調整優(yōu)化產品結構、強化污染排放治理、積極布局綠色供應鏈等舉措實現(xiàn)高質量發(fā)展，是工業(yè)和信息化部列入的第一批綠色工廠示范單位。
△ 東鵬湖口基地紀錄片
東鵬始終堅持綠色制造，積極研發(fā)綠色產品，將“3R”環(huán)保理念（Reduce、Reuse、Recycle）貫穿于設計、采購、生產、運輸、銷售、使用等全過程，通過致力于可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)推動產業(yè)結構優(yōu)化升級。產品暢銷全球6大洲106個國家和地區(qū)，亦被廣泛應用于全球高級地標工程與著名商業(yè)建筑。
△ 東鵬品質工程案例
迄今為止，東鵬已獲“中國環(huán)境標志產品認證證書”“中國低碳產品認證證書”“中國ESG最佳實踐企業(yè)獎”“中國ESG上市公司大灣區(qū)先鋒50”“COP28應對氣候變化-中國【碳路者先鋒企業(yè)】”等多項權威認證和綠色榮譽。
未來，東鵬將秉承“以此為生，精于此道”的企業(yè)精神 ，以匠心鑄就卓越品質，以誠信擦亮國貨品牌，為廣大消費者提供安全、優(yōu)質的產品與服務，助力家居產業(yè)高質量發(fā)展。
