隨著人們生活水平的日益提高，消費者對家裝要求也越來越高。成品交付服務(wù)的出現(xiàn)為美好人居環(huán)境提供了更優(yōu)的選擇，因此陶瓷行業(yè)更加重視服務(wù)體驗以及整體空間的呈現(xiàn)。近日，東鵬成立行業(yè)首家成品交付品質(zhì)研究和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地——裝到家服務(wù)研究院，致力從商品經(jīng)營至用戶運(yùn)營的服務(wù)品牌轉(zhuǎn)型。
專業(yè)賦能 共啟新程
堅定裝到家服務(wù)發(fā)展信念
5月15日-5月18日，東鵬裝到家進(jìn)行服務(wù)特訓(xùn)營活動，高效落實加快產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)與助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為經(jīng)銷商培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人人才，為消費者提供更好的服務(wù)體驗。本次東鵬裝到家服務(wù)研究院邀請全國各地35個經(jīng)銷商團(tuán)隊參與培訓(xùn)，由東鵬專業(yè)導(dǎo)師對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行理論與實踐的課程指導(dǎo)。
△培訓(xùn)現(xiàn)場
在為期四天的培訓(xùn)中，導(dǎo)師們從接待話術(shù)、服務(wù)流程、服務(wù)運(yùn)用、產(chǎn)品實操等方面為學(xué)員授課，并對家裝行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向進(jìn)行深度剖析，向大家宣導(dǎo)東鵬裝到家的年度發(fā)展規(guī)劃和未來愿景，堅定發(fā)展信心。最后，導(dǎo)師為學(xué)員統(tǒng)一拍攝工作證件照，將服務(wù)形象規(guī)范化深入每一個經(jīng)銷商團(tuán)隊。
服務(wù)修行 用心踐行
真正實現(xiàn)讓消費者無憂煥新家
通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。今后，要將學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理論與實踐知識應(yīng)用到日常工作中，不斷提升自身的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力，真正做到讓消費者無憂煥新家。
△實操演練
東鵬裝到家一站式墻地交付服務(wù)，是基于消費者、集團(tuán)所合作的整裝公司/裝飾公司/設(shè)計公司、經(jīng)銷商三大類群體，提供瓷磚和巖板材料的一站式空間交付方案。東鵬裝到家服務(wù)研究院是東鵬裝到家服務(wù)品牌建設(shè)中的重要一環(huán)，它以“研學(xué)一體”為核心，以“為行業(yè)輸送高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人才”為愿景，是行業(yè)首家成品交付品質(zhì)研究院和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地。
未來，東鵬裝到家將持續(xù)完善成品交付體系建設(shè)，將服務(wù)研究院“研學(xué)一體”的辦學(xué)目標(biāo)持續(xù)落實到每一次的實踐當(dāng)中，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，致力為消費者打造美好人居體驗。