根據(jù)貝殼研究院2023年報(bào)告，隨著居住消費(fèi)品質(zhì)逐步升級(jí)，家裝行業(yè)已從“以房為本”時(shí)代走向“以人為本”的時(shí)代，一站式高品質(zhì)交付服務(wù)模式已成為家裝行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。
由產(chǎn)品市場(chǎng)向服務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)進(jìn)階趨勢(shì)，用戶對(duì)空間有著更高的追求，更加重視生活品質(zhì)。東鵬作為中國建陶領(lǐng)軍品牌，逆勢(shì)發(fā)力，抓住機(jī)遇，全面煥新升級(jí)自有服務(wù)品牌——東鵬「裝到家」。東鵬「裝到家」是以瓷磚鋪貼為核心展開的一站式墻地交付服務(wù)，致力為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的空間解決方案，它也預(yù)示著東鵬正式從制造業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型。
△ 東鵬「裝到家」服務(wù)研究院開業(yè)典禮剪彩儀式留影
品牌全面升級(jí)
助你無憂煥新家
2022年，東鵬從用戶價(jià)值出發(fā)，開創(chuàng)性提出“東鵬超會(huì)搭，墻地裝到家”的一站式空間交付解決方案，正式從制造業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型。今年東鵬「裝到家」會(huì)將瓷磚材料包交付體系推上新階段，基于消費(fèi)者、集團(tuán)所合作的整裝公司/裝飾公司/設(shè)計(jì)公司、經(jīng)銷商三大類群體，提供瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+交付+服務(wù)全鏈條創(chuàng)新升級(jí)。
△東鵬「裝到家」logo升級(jí)
升級(jí)后的東鵬“裝到家”旨在以消費(fèi)者的家為核心，提供東鵬1+N 產(chǎn)品生態(tài)，致力通過更高品質(zhì)的產(chǎn)品和極致服務(wù)“裝”到每一個(gè)中國家庭，為消費(fèi)者提供一站式家裝空間交付解決方案。
△東鵬「裝到家」的品牌使命和愿景
以10年質(zhì)保為核心
構(gòu)建行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
東鵬擁有六大業(yè)務(wù)板塊和對(duì)應(yīng)的品牌矩陣，在創(chuàng)新型探索、產(chǎn)品解決方案以及家裝服務(wù)體系都有著強(qiáng)大的實(shí)力。東鵬「裝到家」是東鵬家裝服務(wù)體系中重要的一環(huán)，它基于用戶體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)維度，打造了1份十年品質(zhì)合約保障、6項(xiàng)服務(wù)和9個(gè)服務(wù)承諾，擊穿消費(fèi)者在瓷磚鋪貼上的痛點(diǎn)，領(lǐng)跑行業(yè)，構(gòu)建全新服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。
△裝到家服務(wù)1 6 9交鑰匙工程
行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)研究院
領(lǐng)跑家裝新賽道
東鵬51年來，一直以“融合科技藝術(shù)、締造美好人居”作為企業(yè)發(fā)展的使命，致力于成為整體家居解決方案提供商。5月12日，東鵬創(chuàng)立了行業(yè)首家成品交付品質(zhì)研究和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地——裝到家服務(wù)研究院，其核心在于更好推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。
東鵬裝到家服務(wù)為經(jīng)銷商建立系統(tǒng)化商業(yè)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將幫助經(jīng)銷商從0到1進(jìn)行服務(wù)營銷賦能，通過集團(tuán)化管理和輸出，助力經(jīng)銷商快速升級(jí)為服務(wù)商，從單品銷售商向成品交付商轉(zhuǎn)型，從坐商向行商轉(zhuǎn)型，從低復(fù)購向生態(tài)體系銷售轉(zhuǎn)型。
過去的產(chǎn)品是材料，未來的產(chǎn)品是服務(wù)。東鵬集團(tuán)不僅提供材料，也提供基于材料的全鏈條交付能力，通過空間設(shè)計(jì)與交付服務(wù)雙驅(qū)動(dòng)，重塑消費(fèi)體驗(yàn)鏈路，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化打造服務(wù)品牌價(jià)值。未來，東鵬始終以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索材料和服務(wù)的融合點(diǎn)，成為每一位家裝消費(fèi)者值得信賴的伙伴。