3月9日，家居行業(yè)品質(zhì)服務(wù)最具權(quán)威獎項之一 - 網(wǎng)易家居315專題策劃“尋找家居服務(wù)榜樣”2023家居服務(wù)調(diào)查報告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎儀式在廣州舉行。東鵬瓷磚、東鵬整裝衛(wèi)浴憑借強大的品牌影響力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系、創(chuàng)新的服務(wù)模式得到了消費者和行業(yè)的認可，榮獲“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榮譽。
作為行業(yè)的觀察者、參與者和推動者，網(wǎng)易家居315調(diào)查逐漸成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式，檢視著整個行業(yè)的服務(wù)發(fā)展水平。東鵬瓷磚和東鵬整裝衛(wèi)浴在這場行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的考核中，以線上高效響應(yīng)速度、線下全面服務(wù)體驗，雙雙榮獲“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榮譽。
賦能新時代美好綠色人居建設(shè)
樹立家居行業(yè)服務(wù)品質(zhì)榜樣
深耕中國建陶行業(yè)五十載，東鵬集團始終秉承“融合科技藝術(shù)、締造美好人居”的品牌使命，以瓷磚為基石，衛(wèi)浴、生態(tài)新材、整體家居為集約的業(yè)務(wù)模式，以“1+N”多品類產(chǎn)品與服務(wù)為用戶提供一站式整體家居解決方案，賦能新時代美好綠色人居建設(shè)。
在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心服務(wù)的同時，東鵬集團洞察市場和消費者潛在的需求，不斷完善整體家居解決方案，致力于為用戶創(chuàng)造價值，打造健康、自然、高顏值的美好人居體驗。
早在2001年，東鵬瓷磚便在行業(yè)中率先導(dǎo)入“TCS”服務(wù)體系，并在2008年推出“陽光天使”服務(wù)。多年來，東鵬一直以創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)升級。2022年，東鵬瓷磚從用戶視角出發(fā)，基于新消費趨勢的洞察，推出東鵬“超會搭”空間設(shè)計和“裝到家”交付服務(wù)，以基檢、設(shè)計、方案、入戶、破損、輔材、監(jiān)理、鋪貼等八大無憂服務(wù)，重塑消費體驗鏈路。
以創(chuàng)新技術(shù)推動產(chǎn)品健康升級
探索健康人居新模式
東鵬整裝衛(wèi)浴29年來，始終專注健康衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)，致力于守護中國人“家”的健康。2022年4月，東鵬整裝衛(wèi)浴品牌煥新升級，正式成為中國航天事業(yè)支持商，助力“航天強國”建設(shè)的同時，堅持以用戶需求為導(dǎo)向，以航天科技為技術(shù)靈感，如一踐行航天精神的高標準與高品質(zhì)，不斷探索健康人居新模式。
后疫情時代，消費者對健康家居生活的關(guān)注和需求空前提升。針對浴室細菌、病菌滋生影響健康的痛點，東鵬將航天銀離子抗菌技術(shù)和衛(wèi)浴制造技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)新研發(fā)“晶銀釉”抗菌技術(shù)、納米晶瓷涂層技術(shù)。
東鵬整裝衛(wèi)浴推出銀坐系列智能坐便器、銀裳系列龍頭/淋浴器、銀漩系列普通坐便器三大航天星品，以創(chuàng)新技術(shù)推動產(chǎn)品健康升級，踐行“智能馬桶5年包換”政策，為消費者提供安心無憂的售后服務(wù)，致力為國人打造健康舒適的衛(wèi)浴空間，讓生活更“凈”一步。
未來，東鵬將持續(xù)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，以匠心賦予品牌力量，以服務(wù)賦予產(chǎn)品價值，樹立家居行業(yè)服務(wù)品質(zhì)榜樣，并持續(xù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷探索產(chǎn)品和服務(wù)的融合點，為消費者締造美好人居的生活體驗。