信息科技飛速發(fā)展, 人們的家裝觀念和家裝方式日益受到互聯網思維的影響,除了追求舒適、享受、美觀等功能,更會把時間、服務等納入首要考慮范疇,既想方式便捷,也希望得到優(yōu)質的產品與服務,家居整裝模式順勢而生。
逆市而上
東鵬緊抓家居流量入口
東鵬集團始創(chuàng)于1972年,多年來一直處于行業(yè)領軍地位,資本背景雄厚。作為首批涉足大家居的先行者,早在2001年東鵬家居文化廣場開業(yè)后,東鵬大家居戰(zhàn)略已初具雛形;2006年,東鵬提出由賣單品向賣整體空間解決方案轉型的企業(yè)經營戰(zhàn)略,同時用8年時間引入外部差異化資源,豐富產品線,持續(xù)投入研發(fā),完成多品類戰(zhàn)略布局。
2018年,東鵬整裝家居宣布全面進入戰(zhàn)略執(zhí)行階段,期間通過不斷整合內外部資源,打造整體集成供應鏈優(yōu)勢,為裝企賦能。
疫情之下
社區(qū)商業(yè)“加速進行時”
伴隨著“禁足戰(zhàn)疫”的出現以及情況的進一步加深,居民的生活半徑被迫縮短,活動范圍從公眾場合轉移至生活社區(qū),便利店、生活服務等貼近住宅范圍的業(yè)態(tài)成為打開消費者的亮點要素。
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社區(qū)服務,搶占先機
東鵬乘社區(qū)經濟之風,在2021年7月發(fā)布了最新整裝戰(zhàn)略:由原來整裝思維升級為“家服務”思維,向用戶思維轉變,同時推出家居生活服務品牌「鵬住」,以社區(qū)服務小店的形式,為消費者在其生活的社區(qū)或周邊商圈提供家裝服務。
東鵬整裝&鵬住“1+6”服務產品體系包括整裝、局裝、改裝、翻新、維保、房檢等,后期還會通過用戶消費行為大數據,與用戶零接觸進行更高頻長期的互動,滿足目前懶人經濟下消費者“省時省力”“拎包入住”等需求。
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穩(wěn)定產能,核心競爭力
鵬住借助東鵬集團的優(yōu)勢,持續(xù)打造四大超級體系:超級材料,超級工法,超級運營,超級空間,實現裝修零售化,并在原來東鵬信息化基礎上,重塑數字化平臺,實現“六化升級”即訂單集成化、操作界面電商化、施工節(jié)點可視化、供應鏈生態(tài)化、客戶資產化、數據價值化。
同時把東鵬已有的產品供應鏈打造成核心競爭力,整合主材、設計、裝修、物流、服務等資源,搭建全國落地交付共享平臺。目前東鵬在全國已有7000家網點、三級物流倉及多年的流通領域,在物流配送上形成優(yōu)良的供應鏈基因。
在硬裝類產品方面,東鵬基本可以實現自主輸出。從廠家源頭直供,不僅可以保證產品的可控性和確定性,更能減少周轉環(huán)節(jié),讓利用戶。
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全面招商,共享時代紅利
作為終端,可以選擇直接對總部加盟,也可成為整裝大店的加盟商或者運營商,再把鵬住小店作為一個下沉到社區(qū)的載體,來接近消費者,達到點到線、線到面的網狀營銷的轉變。
除了差異化、高品質外,總部給予加盟商的一系列賦能也是絕對優(yōu)勢所在。
- 售前:主導店面、落地設計,信息化軟件輸出,高精客源扶持,更針對不同階段的加盟商定制專屬的培訓項目。
- 售中:提供整裝家居解決方案,一站式配送入戶和安裝服務??偛慨a品研發(fā)及設計團隊穩(wěn)定支持,保證產品創(chuàng)新及市場競爭力。
- 售后:7×24小時專項專人專崗客服跟進服務,隨時解決售后問題。
- 運營:專業(yè)經營指導,從開店到管理、從組織到落地等全方位衛(wèi)星級護航。
2022年,東鵬整裝招商模式全新升級,不僅有整裝平臺店,鵬住社區(qū)小店,還有1+1聯合運營店!成為店主,您將獲得8大支持,讓新伙伴從加盟之日起就能快速開啟盈利模式。
未來,鵬住在不斷與市場接觸的同時,將綜合研判用戶需求進行服務優(yōu)化,實現品牌力和產品力并進,與各加盟商一同征戰(zhàn)萬億藍海。