遠(yuǎn)處的東鵬集團(tuán)大樓慢慢映入眼簾，獨(dú)特造型給人留下深刻印象，其“一步一景，移步換景”的設(shè)計(jì)傳遞出東鵬倡導(dǎo)的“科技·藝術(shù)·生活”理念。
改革開放40年來(lái)，東鵬從一家不起眼的小企業(yè)成長(zhǎng)為建陶行業(yè)的標(biāo)桿。面對(duì)企業(yè)的發(fā)展變革，東鵬董事長(zhǎng)何新明感觸頗多。展望未來(lái)，中國(guó)建陶行業(yè)將何去何從？東鵬有著怎樣的謀劃和布局？中國(guó)城市報(bào)總編輯杜英姿與廣東東鵬控股股份有限公司董事長(zhǎng)何新明暢談大國(guó)工匠精神和東鵬領(lǐng)航之道，共話如何打造“中國(guó)陶瓷，世界知名”品牌。
杜英姿：習(xí)近平總書記六年前考察佛山時(shí)曾勉勵(lì)廣東要增強(qiáng)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，發(fā)展智能制造已成為建陶行業(yè)的趨勢(shì)所在，在促進(jìn)陶瓷制造業(yè)向智能化、綠色化和服務(wù)型升級(jí)過(guò)程中，東鵬如何考慮？
何新明：改革開放40年間，中國(guó)制造業(yè)在很多領(lǐng)域都從默默無(wú)聞成長(zhǎng)為世界第一，建筑陶瓷行業(yè)便是其中之一。作為行業(yè)領(lǐng)軍的東鵬理應(yīng)身先士卒，帶頭實(shí)現(xiàn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，利用新科技和新模式創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值和企業(yè)效益。目前，我們擁有900多項(xiàng)專利，東鵬的陶瓷制造正邁向工業(yè)4.0時(shí)代。
東鵬能在大環(huán)境遇冷、行業(yè)發(fā)展受阻時(shí)逆勢(shì)飄紅，就是受益于近年來(lái)在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的一系列布局：由“高污染、高耗能、高排放”向“綠色環(huán)?！鞭D(zhuǎn)型，全面引入先進(jìn)節(jié)能環(huán)保設(shè)備實(shí)現(xiàn)節(jié)能25-30%；由“勞動(dòng)密集型”向“自動(dòng)化智能化”生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)人力成本下降30%；由“傳統(tǒng)營(yíng)銷”向“傳統(tǒng)營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，各大主流電商平臺(tái)上建材類銷售，東鵬都位列前茅。
杜英姿：在政府政策支持下，東鵬是如何帶動(dòng)陶瓷制造業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的？
何新明：經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要在戰(zhàn)略層面做到進(jìn)可攻、退可守，進(jìn)退有據(jù)。陶瓷制造業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，難免對(duì)周邊居民生活環(huán)境造成壓力。東鵬未雨綢繆，以把總部留在佛山為前提，率先響應(yīng)佛山市政府提出的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策，這對(duì)東鵬穩(wěn)定發(fā)展起到重要作用。
經(jīng)過(guò)近一年努力，中國(guó)第一個(gè)以陶瓷制造業(yè)為主體的企業(yè)總部基地正式營(yíng)業(yè)，成為國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)的戰(zhàn)略決策總部、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總部、營(yíng)銷服務(wù)總部以及國(guó)際陶瓷品牌中國(guó)區(qū)域的營(yíng)銷總部，成為了佛山市的一張?zhí)沾擅?。在佛山市政府支持下，東鵬在當(dāng)?shù)睾腺Y創(chuàng)建了中國(guó)陶瓷城，其在中國(guó)建陶銷售乃至世界建陶銷售都具有指數(shù)地位。
杜英姿：中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程離不開像東鵬這樣的大企業(yè)，同樣也離不開眾多中小企業(yè)。東鵬有哪些經(jīng)驗(yàn)可以為今天的中小企業(yè)所借鑒？
何新明：我的桌簽上寫著“以此為生 精于此道”，這是東鵬的發(fā)展基因，也是大國(guó)工匠精神的一種體現(xiàn)。東鵬獲得今天的成就不是因?yàn)槲覀儽葎e人更聰明、更能干，而是因?yàn)楸葎e人專心、專業(yè)、專注。做一行、愛(ài)一行是“以此為生”的基點(diǎn)，有了此基點(diǎn)，我們就有了“精于此道”的動(dòng)力。精就是精益求精、精心用心。無(wú)論做什么，能夠達(dá)到精于此道的程度，成功也就近在咫尺了。
東鵬的發(fā)展，離不開我國(guó)新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)進(jìn)程，離不開房地產(chǎn)改革的迅猛發(fā)展，離不開改革開放的時(shí)代背景。
杜英姿：一直以來(lái)，東鵬秉承的人才戰(zhàn)略是什么？
何新明：人是企業(yè)的根本，人才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，選人、用人、留人都非常重要。2000年，東鵬搭上了企業(yè)轉(zhuǎn)制的末班車。我們選擇了全員持股，讓員工有了歸屬感，600多名員工的持股占比為44.86%。
東鵬每年都會(huì)招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，一些中層領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)不愿意接收，主要原因有兩個(gè)：有的大學(xué)生吃不了苦，一些中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心自己被取代。為此，東鵬制定了大學(xué)生上崗前先培訓(xùn)、從最基礎(chǔ)的工作做起的企業(yè)制度，讓員工清楚在東鵬做事的原則，明確工作方向和目標(biāo)。
杜英姿：東鵬人對(duì)您這些年來(lái)大刀闊斧改革的“亮劍精神”贊不絕口。在您眼里，東鵬最具價(jià)值的一次改革是什么？
何新明：東鵬引進(jìn)的SAP系統(tǒng)，成功地精簡(jiǎn)了一個(gè)上百人的部門，是一次有價(jià)值的改革。東鵬的銷售系統(tǒng)曾有一個(gè)80人的團(tuán)隊(duì)，需幫助經(jīng)銷商做一些繁瑣的工作。按此模式，銷售14億元需要80人，那么做到如今的70億元需要多少人？因此對(duì)東鵬來(lái)說(shuō)，引進(jìn)SAP系統(tǒng)至關(guān)重要。
事實(shí)證明，這一決策是正確的。如今，東鵬的所有部門都運(yùn)用了這套系統(tǒng)，過(guò)去兩三天才能完成的訂單現(xiàn)在20分鐘就能搞定了。各部門的數(shù)據(jù)流和信息流都能及時(shí)共享，大大提高了各部門協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力，東鵬的信息化能力和管理水平在陶瓷行業(yè)內(nèi)成了毫無(wú)疑問(wèn)的第一。
杜英姿：近幾年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，陶瓷市場(chǎng)持續(xù)承壓，導(dǎo)致環(huán)境低迷、需求萎縮，陶瓷行業(yè)洗牌加劇。在企業(yè)生存壓力漸增的環(huán)境下，東鵬集團(tuán)持續(xù)實(shí)現(xiàn)效益高額增長(zhǎng)，是如何做到的？
何新明：1998年，東鵬獨(dú)創(chuàng)的仿石材瓷磚面世，我們?nèi)∶敖鸹S”，并很快席卷全國(guó)瓷磚市場(chǎng)。當(dāng)年，該系列產(chǎn)品在東鵬整體銷售額中占比60-70%。同時(shí)，業(yè)界也開始一窩蜂仿造，跟上仿石材、超越石材成為了業(yè)界的共同目標(biāo)。不斷追求創(chuàng)新、保持行業(yè)引領(lǐng)地位，是東鵬成功的主要因素之一。
除產(chǎn)品創(chuàng)新外，東鵬成功還離不開管理創(chuàng)新、廣告創(chuàng)新、人才創(chuàng)新和理念創(chuàng)新等。企業(yè)有什么新產(chǎn)品，各種新的創(chuàng)意廣告就會(huì)及時(shí)跟上，東鵬的品牌效應(yīng)就這樣積累起來(lái)了。
正如東鵬的企業(yè)文化，“打破常規(guī)、開拓思維，從實(shí)用的、藝術(shù)的、環(huán)保的角度出發(fā)，用敏銳的、快速的、果斷的態(tài)度執(zhí)行”，創(chuàng)新已深深融入員工心中。
我認(rèn)為，企業(yè)最核心的因素是要把好質(zhì)量關(guān)，幾十年來(lái)，東鵬早已將質(zhì)量管理體系融進(jìn)了企業(yè)文化里，形成了“爐火純青，精益求精”的質(zhì)量觀。在導(dǎo)入質(zhì)量管理體系之初，東鵬全員都自覺(jué)按照新的質(zhì)量規(guī)章制度要求自己，極大地提升了工作效率，東鵬的產(chǎn)品質(zhì)量得到了保障。
杜英姿：做企業(yè)就是做品牌，企業(yè)需要品牌，城市更需要品牌，在企業(yè)與城市品牌融合發(fā)展中，東鵬如何將自己的企業(yè)品牌價(jià)值和企業(yè)文化與城市品牌和城市文化相結(jié)合？
何新明：過(guò)去，建陶行業(yè)是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常分散、價(jià)格混戰(zhàn)異常激烈的行業(yè)之一。為了開拓渠道、鞏固市場(chǎng)，東鵬開始嘗試創(chuàng)建多種品牌的“航母戰(zhàn)略”：即在主品牌主導(dǎo)下，添加不同功能的子品牌，形成互補(bǔ)的品牌架構(gòu)。這種模式在最初拉動(dòng)了銷售增長(zhǎng)，但企業(yè)的資源和精力卻不斷分散，子品牌從某種程度上還對(duì)主品牌造成了沖擊。此后，東鵬終止了多品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持只做單一品牌，由此東鵬才有了今天的成績(jī)。
佛山是唯一的中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合改革示范城市。城市為企業(yè)提供平臺(tái)、企業(yè)為城市創(chuàng)造品牌。佛山不但成就了眾多的瓷磚衛(wèi)浴品牌，吸引了無(wú)數(shù)的中外客戶，推動(dòng)了陶瓷行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更擦亮了佛山的陶瓷名片，是中國(guó)陶瓷連接世界、走向世界的窗口。
杜英姿：東鵬很早就認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，任何品牌的創(chuàng)建都不是一帆風(fēng)順的，東鵬是如何成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍品牌的？
何新明：東鵬這個(gè)名字，對(duì)我們影響很大。這份初心從一開始就決定了東鵬品牌定位——做精品、做高端、做名牌。
在發(fā)展道路上，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，我們經(jīng)歷了三起三落，正是依靠抓住機(jī)遇、瞄準(zhǔn)需求、趁勢(shì)而為，使東鵬由小變大、由弱變強(qiáng)。東鵬人逐漸摸索出“品牌鐵三角”理論，即優(yōu)良的質(zhì)量、創(chuàng)新的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。功夫不負(fù)有心人，多年的堅(jiān)持得到了肯定。2012年，我們意外接到華南理工大學(xué)發(fā)來(lái)的一份《中國(guó)陶瓷品牌消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告（2011）》，其中顯示東鵬在案例中排名第一。這個(gè)時(shí)候，我們可以確定，東鵬已經(jīng)是行業(yè)知名品牌了。
如今，東鵬已經(jīng)成為中國(guó)建陶之都的標(biāo)桿企業(yè)和中國(guó)建陶行業(yè)的標(biāo)志性品牌。企業(yè)年銷售值突破70億元，全國(guó)擁有超6000家專賣店，產(chǎn)品暢銷100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
杜英姿：東鵬陶瓷博物館宛如一座濃縮版的中國(guó)陶瓷城，置身于博物館，看到是一個(gè)精美藝術(shù)的王國(guó)。在追逐時(shí)尚前沿方面，東鵬又有怎樣的思考？
何新明：在時(shí)尚領(lǐng)域，建陶和衣服一樣都需要抓緊“當(dāng)季”的潮流，“過(guò)時(shí)”是等死。我們應(yīng)該輸出自主品牌，輸出個(gè)性化服務(wù)，輸出企業(yè)特色文化，這樣才會(huì)給品牌帶來(lái)更高的附加值。毫不夸張地說(shuō)，對(duì)時(shí)尚的把握成就了東鵬。
目前，東鵬設(shè)計(jì)的瓷磚雕刻《清明上河圖》和《富春山居圖》等具有東方文化元素的建陶產(chǎn)品，正成為市場(chǎng)寵兒。國(guó)際建陶行業(yè)也見(jiàn)證著一場(chǎng)中國(guó)時(shí)尚的崛起。
東鵬的路還很長(zhǎng)，大國(guó)工匠精神要傳承、改革創(chuàng)新要持續(xù)。站在新的起點(diǎn)，踏上新的征程，東鵬的夢(mèng)想就是做世界頂尖品牌，讓中國(guó)陶瓷制造業(yè)走向世界。
出品：中國(guó)城市報(bào)
作者：劉天瑞
編輯：四丸
